Umgang mit Marktreserven: Die Schwierigkeiten beim Cashflow für ein neues Unternehmen

Einführung

Ein neues Unternehmen auf einem Online-Marktplatz wie Etsy zu gründen, ist ein spannendes Unterfangen, bringt aber auch seine eigenen Herausforderungen mit sich. Eine große Hürde für uns war die Etsy-Richtlinie, bei neuen Verkäufern eine Reserve zu setzen. Diese Richtlinie, die für Verkäufer gilt, die einen bestimmten Schwellenwert erreichen, kann bei jungen Unternehmen zu ernsthaften Cashflow-Problemen führen. In diesem Blogbeitrag teilen wir unsere Erfahrungen mit dieser Reserverichtlinie, die Optionen, die sie uns bot, und wie wir diese finanzielle Belastung bewältigt haben.

Die Reservepolitik: Ein Cashflow-Rätsel

Aufgrund der Rückstellungsrichtlinie von Etsy mussten wir 21 Tage warten, bis wir das Geld aus unseren Verkäufen erhielten, sofern wir unseren Sendungen keine Sendungsverfolgungsnummern beifügten. Diese Richtlinie sollte Käufer schützen und ein hohes Serviceniveau gewährleisten, stellte für uns als neue Verkäufer jedoch eine erhebliche Herausforderung dar. Wir standen vor zwei Möglichkeiten:

Option A: 21 Tage warten

21 Tage auf den Zugriff auf unsere Mittel zu warten, war einfach nicht machbar. Hier ist der Grund:

• Sofortige Kosten : Die Kosten für Porto und Produktlieferung mussten wir dennoch im Vorfeld begleichen.
• Betriebskosten : Regelmäßige Ausgaben wie Verpackungsmaterial und sonstige Gemeinkosten erfordern sofortige Aufmerksamkeit.
• Cashflow-Engpass : Ohne schnellen Zugriff auf Finanzmittel würde die Bewältigung des Tagesgeschäfts zunehmend schwieriger werden.

Die Nutzung der Versandoptionen von Etsy könnte die Belastung möglicherweise etwas lindern, löst die zugrunde liegenden Cashflow-Probleme jedoch nicht vollständig.

Option B: Trackingnummern hinzufügen

Das Hinzufügen von Sendungsverfolgungsnummern schien eine einfache Lösung zu sein, hatte jedoch auch seine Nachteile:

• Höhere Portokosten : Durch das Hinzufügen einer Sendungsverfolgung zu unseren Artikeln mit geringem Gewinn sind unsere Versandkosten erheblich gestiegen.
• Gewinnspannen : Die höheren Portokosten führten dazu, dass unsere ohnehin schon geringen Gewinnspannen fast aufgezehrt wurden.
• Wettbewerbsfähige Preise : Eine Erhöhung unserer Preise zur Deckung der zusätzlichen Portokosten würde uns aus dem wettbewerbsintensiven Markt herausdrängen.

Unsere Entscheidung und Strategie

Nachdem wir beide Optionen abgewogen hatten, entschieden wir uns für Option B und fügten unseren Sendungen eine Sendungsverfolgung hinzu. So haben wir die Situation gemeistert:

1. Beibehaltung der Preise : Trotz der gestiegenen Portokosten haben wir uns dazu entschieden, unsere Preise nicht zu erhöhen. Wir waren der Ansicht, dass die Beibehaltung wettbewerbsfähiger Preise entscheidend ist, um auf dem Markt Fuß zu fassen.
2. Aufbau eines guten Rufs : Durch das Angebot eines nachverfolgbaren Versands wollten wir den Ruf unserer Marke durch positive Bewertungen und Kundenzufriedenheit stärken.
3. Kurzfristiges Opfer : Wir haben den kurzfristigen finanziellen Schlag akzeptiert, da wir wussten, dass uns diese Strategie langfristig helfen würde.

Das Ergebnis und die gewonnenen Erkenntnisse

Am Ende wurde die Rücklage aufgehoben, doch unser Ansatz brachte unerwartete Vorteile:

• Weniger verloren gegangene Artikel : Wir haben festgestellt, dass bei der Nutzung des Sendungsverfolgungscodes die Zahl verloren gegangener oder verloren gegangener Artikel deutlich zurückgeht.
• Kundenvertrauen : Der Versand mit Sendungsverfolgung verbessert unsere Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit bei den Kunden.
• Langfristige Strategie : Trotz des ursprünglichen Plans, wieder auf Sendung ohne Sendungsverfolgung umzusteigen, haben wir aufgrund der Vorteile beim Versand mit Sendungsverfolgung weitergemacht.

Um die gestiegenen Kosten zu bewältigen, haben wir mit unseren Lieferanten und Kurierdiensten bessere Tarife ausgehandelt. Dieser Ansatz hat uns geholfen, die Rentabilität aufrechtzuerhalten und unseren Kunden gleichzeitig weiterhin zuverlässige Versandoptionen anzubieten.

Abschluss

Der Umgang mit Etsys Rücklagenpolitik war eine Herausforderung, aber wir haben dabei wertvolle Lektionen über Cashflow-Management und Kundenservice gelernt. Durch die Entscheidung für Sendungsverfolgung konnten wir nicht nur die finanzielle Belastung überwinden, sondern auch den Ruf unserer Marke verbessern. Durch die Aushandlung besserer Tarife mit Lieferanten und Kurierdiensten konnten wir dieses hohe Serviceniveau aufrechterhalten, ohne unsere Rentabilität zu beeinträchtigen. Neuen Verkäufern, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, raten wir, die langfristigen Vorteile des Aufbaus einer vertrauenswürdigen Marke zu berücksichtigen und alle Möglichkeiten zur Senkung der Betriebskosten zu prüfen.

Weiter: Unser erster großer Fehler und Rückschlag